آموزش ارسال تیکت در هلوگیت

در صورت بروز مشکل در کانکشن خود یا سوالات احتمالی از دو راه می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید. روش اول ارسال پیام به پشتیبانی تلگرام ما به آدرس @Hologate5 و روش دوم ثبت تیکت در پنل پشتیبانی سایت هلوگیت. در ادامه آموزش ارسال تیکت را مشاهده کنید.

از لحاظ زمان انتظار برای پاسخگویی هر دو روش به یک اندازه زمان می برند اما در صورتی که برای رفع مشکل خود نیاز به ارسال عکس و ویدیو دارید بهتر است از طریق تلگرام با ما در ارتباط باشید. در نظر داشته باشید زمان انتظار با توجه به حجم پیام ها ممکن است تا 12 ساعت هم زمان ببرد. اما اکثر پیام ها و تیکت های مشتریان در کمتر از 30 دقیقه توسط کارشناسان ما پاسخ داده می شود.

پیش از ثبت تیکت یا ارسال پیام به ما حتما صفحه پرسش های متداول را مطالعه کنید چرا که پاسخ بسیاری از مشکلات در این صفحه عنوان شده است.

ارسال تیکت در وی پی ان هلو گیت

1) ابتدا وارد صفحه فروشگاه هلوگیت شده و در پنل کاربری خود لاگین کنید. در صفحه اصلی روی باکس پشتیبانی کلیک کنید.

2) در صفحه باز شده از قسمت تب های بالا، روی تیکت ها بزنید.

3) برای ثبت تیکت جدید روی گزینه + بزنید یا برای پیگیری تیکت های قبلی از جدول پایین صفحه تیکت خود را انتخاب کنید.

4) در این مرحله بایستی کانکشن خود را که مشکل دارد انتخاب کرده سپس روی دکمه مرحله بعد بزنید.

5) فیلدهای مورد نیاز را پر کرده و پس از تایپ متن مشکل خود را باکس روی دکمه ایجاد بزنید. پس از آن تیکت شما ثبت خواهد شد و کارشناسان ما در کوتاهترین زمان ممکن به آن پاسخ خواهند داد.